AmunRa Casino Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az AmunRa Casino platform és a regisztrált játékosok közötti jogviszonyt. A szerződés a regisztrációs űrlap kitöltésével és a feltételek elfogadásával lép hatályba, a jelölőnégyzet kifejezett bejelölésével. Ezen a ponton a játékos elismeri, hogy elolvasta és megértette az alábbi feltételeket.
Jelen feltételek a platform teljes használatára vonatkoznak, a regisztrációtól a fiók megszűnéséig tartó teljes időszakban. Amennyiben a játékos nem ért egyet a feltételekkel, a regisztráció megszakítható a fiók létrehozása előtt. A feltételek magyar nyelven érhetők el, és a magyar nyelvű változat az irányadó minden értelmezési kérdésben.
Amennyiben más nyelvű változat is készül, kizárólag tájékoztató jellegű, jogi kötőerővel nem bír.
Üzemeltetőnk a Ra Sands Entertainment N.V., curaçaói bejegyzésű társaság, székhelye Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. A Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet (CGA) OGL/2024/0912/1683 számú engedélye alapján üzemeltetjük szolgáltatásainkat, 2024 márciusában kiadott, folyamatos éves megfelelőségi felügyelet alatt álló jogosultsággal.
Jelen dokumentum bármikor módosulhat, a módosításokról a lenti szakaszban adunk tájékoztatást.
Fiók és Regisztráció
Kizárólag egy fiók nyitható játékosonként, háztartásonként, IP-címenként és eszközönként az AmunRa kaszinó szabályzata szerint. A regisztrációhoz 18 éven felüli kor és magyarországi lakhely szükséges, a megadott adatok valódiságáért a játékos felel. Duplikált vagy hamis adatokkal létrehozott fiók a szabályzat megsértésének minősül, és a kapcsolódó egyenlegek zárolásához vezethet.
A regisztrációs adatok közé tartozik a teljes név, a születési dátum, az e-mail cím, a jelszó és a lakóhely szerinti ország. Bejelentkezés kizárólag böngészőn keresztül történik, natív alkalmazás nélkül, mobilon és asztali gépen egyaránt azonos feltételekkel. Fiókzárást vagy adatmódosítást ügyfélszolgálatunkon keresztül kezdeményezhetnek regisztrált játékosaink.
A fiók kizárólag személyes használatra szolgál, harmadik személynek történő átadása vagy megosztása a szerződés megsértésének minősül. Az üzemeltető jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben megalapozott gyanú merül fel a szabályzat megsértésére. Ilyen esetben a fennmaradó egyenleg kifizetéséről egyedileg, a vizsgálat lezárása után döntünk.
Fiókfelfüggesztés esetén az érintett játékos írásbeli tájékoztatást kap a felfüggesztés okáról, amennyiben ezt jogszabály vagy vizsgálati érdek nem korlátozza. A felfüggesztett fiókhoz kapcsolódó aktív bónuszok és a kapcsolódó nyeremények a vizsgálat lezárásáig zárolásra kerülnek. Jogos, igazolt esetben a felfüggesztés feloldása után a fiók teljes funkcionalitása visszaáll, minden korábbi jogosultsággal együtt.
Bónuszfeltételek
Bónuszaink kizárólag új, első alkalommal befizető játékosoknak járnak, egy bónusz fiókonként, háztartásonként, IP-címenként és eszközönként. A megforgatási követelmény a bónusz összegére vonatkozik, a bónuszoldalon részletezett mértékkel és érvényességi idővel, amelyet a Felelős játék elveivel összhangban alkalmazunk. Nyerőgépek jellemzően teljes mértékben hozzájárulnak a megforgatáshoz, élő és asztali játékok alacsonyabb arányban.
Crash és instant-win játékok gyakran csökkentett mértékben számítanak bele a megforgatásba, vagy ki vannak zárva belőle, a bónusz T&C szerint. Bónuszunk aktív ideje alatt fix, tétenkénti felső korlát érvényes, amelynek túllépése a bónusz és a kapcsolódó nyeremény visszavonásához vezethet. Az érvényességi idő lejárta után a fel nem használt bónuszegyenleg automatikusan törlődik a fiókból.
Az üdvözlő csomag kizárólag az első qualifikáló befizetés után aktiválódik automatikusan, bónuszkód megadása nélkül. A barátajánlási program jutalma a fiókegyenlegbe kerül jóváírásra, a bónusz T&C alapfeltételeivel összhangban. Ajánlásonként egy jutalom jár, függetlenül az ajánlott fél befizetett összegétől.
Reload bónuszok, cashback ajánlatok és egyéb időszakos promóciók feltételeit minden esetben a saját, adott promócióra vonatkozó tájékoztatóban részletezzük. Ezek a feltételek kiegészítik, de nem helyettesítik jelen ÁSZF általános bónuszfeltételeit. Promóciós ajánlat és jelen dokumentum közötti ellentmondás esetén az adott promóció saját feltételei az irányadóak.
Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bónuszajánlatokat előzetes értesítés nélkül módosítson vagy visszavonjon. Csalás, bónusz-visszaélés vagy a maximális tét szabály megsértése a bónusz és a kapcsolódó nyeremény visszavonásához vezet.
Minden bónuszfeltétel egységesen vonatkozik a hagyományos és a kriptovalutás fizetési módra is.
Fizetési és KYC Feltételek
Az AmunRa kasszájában Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás és kriptovaluta (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin) is elérhető. A minimum tét összege 45 HUF, a minimum kifizetési összeg pedig 3 200 HUF tranzakciónként, minden támogatott fizetési módra egyaránt vonatkozva. A maximális napi kifizetés 10 000 000 HUF, amely felett a következő napra ütemeződik a fennmaradó összeg.
Kifizetési feldolgozási idő fizetési módonként eltér: e-wallet és kriptovaluta esetén jellemzően percektől néhány óráig, kártya és banki átutalás esetén 1–5 munkanapig terjedhet. Bármely, nagyjából 2000 eurónak megfelelő összeget meghaladó kifizetés előtt azonosítási (KYC) eljárást kell lefolytatni, amely igazolványt, lakcímigazolást és fizetési mód szerinti igazolást igényelhet. Az üzemeltető saját belátása szerint korábban is kérhet azonosítást.
KYC-dokumentumok benyújtása után a hitelesítés jellemzően 24–72 órán belül lezárul, a benyújtott dokumentumok teljessége esetén. Kifizetési díjat az üzemeltető részéről nem számítunk fel, harmadik fél fizetési szolgáltatók saját díjai külön alkalmazhatók. Az AmunRa kifizetés aloldalunkon található általános tájékoztatás ezen ÁSZF-fejezettel együtt értelmezendő.
KYC-dokumentumként elfogadott igazolványok közé tartozik a személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány, amelynek érvényesnek és jól olvashatónak kell lennie. Lakcímigazolásként a legutóbbi 60–90 napon belül kiállított közüzemi számla vagy bankszámlakivonat fogadható el. Fizetési mód szerinti igazolás és szükség esetén jövedelemforrás-igazolás is kérhető, a tranzakció összegétől és jellegétől függően.
A KYC-ellenőrzés elmulasztása vagy hiányos dokumentáció esetén a kifizetési kérelem feldolgozása felfüggesztésre kerül, amíg a szükséges dokumentumok beérkeznek. Hamis vagy hamisított dokumentum benyújtása a fiók azonnali felfüggesztéséhez és a szabályzat súlyos megsértésének minősül. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a KYC-folyamatot bármely tranzakció esetén, az összegtől függetlenül kezdeményezze.
Minimum tétünk 45 HUF, amely minden nyerőgépre és asztali játékra egyaránt vonatkozik, eltérő játékspecifikus szabály hiányában. A tétlimitek és a bónusz alatti maximális tét külön korlátozásokat is életbe léptethetnek, amelyeket a bónuszfeltételek részleteznek. Kriptovalutás tranzakcióknál a hálózati megerősítési idő hozzáadódik a feldolgozási időhöz.
Felelősség Korlátozása és Panaszkezelés
Az AmunRa kaszinó felelőssége a hatályos jogszabályok által megengedett mértékre korlátozódik, technikai hibák vagy vis maior esemény esetén. Játékosaink pénzét a működési tőkétől elkülönített feldolgozói számlákon kezeljük, csökkentve a fiókegyenleget érintő kockázatokat. Nem vállalunk felelősséget a harmadik fél fizetési szolgáltatók vagy internetszolgáltatók hibáiból eredő károkért.
Az eredményeket minden esetben tanúsított, rendszeresen auditált RNG-generátor határozza meg, sem a szoftverszolgáltató, sem üzemeltetőnk nem befolyásolhatja azt. Stratégiai módszerek nem garantálnak nyereményt egyetlen játékunkban sem, az eredmény minden esetben véletlenszerű. Rendszerhiba esetén az érintett menetek eredményét érvénytelenítjük, és az érintett téteket visszatérítjük.
Vis maior esemény, mint természeti katasztrófa, háború vagy jelentős technikai infrastruktúra-kiesés esetén felelősségünk korlátozott vagy felfüggesztett lehet. Ilyen esetekben minden ésszerű intézkedést megteszünk a szolgáltatás mielőbbi helyreállítására. Az ebből eredő károkért, amennyiben azok az üzemeltető ésszerű, dokumentált kontrollján kívül esnek, felelősséget nem vállalunk.
Panasz esetén elsőként ügyfélszolgálatunkhoz forduljanak, amely 5 munkanapon belüli visszaigazolást biztosít. Aktuális promócióinkról bővebben az amunra Bónusz oldalunkon tájékozódhat minden regisztrált játékos.
Standard esetben a panasz lezárása 20 munkanapon belül megtörténik, összetettebb esetekben ez meghosszabbodhat. Tranzakciós vitákat a tranzakció dátumától számított 6 hónapon belül vesszük fel kivizsgálásra.
Amennyiben belső folyamatunk nem nyújt megnyugtató megoldást, független, Curaçao-licencelt közvetítő szolgálathoz fordulhatnak játékosaink. Végső fokon a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelethez is eszkalálható a panasz.
A közvetítő szolgálat döntése nem köti a feleket jogilag kötelező erővel, de gyakorlati útmutatást ad a vita rendezéséhez.
Panaszbejelentésüket írásban, a releváns fiókazonosítóval és a probléma részletes leírásával kérjük megküldeni, hogy gyorsítsuk a kivizsgálást. Minden panaszt írásban, dokumentált formában zárunk le, a vizsgálat eredményének rövid összefoglalásával. Ismételt, megalapozatlan panaszbejelentés esetén fenntartjuk a jogot a válaszadás ésszerű, arányos korlátozására.
A Feltételek Módosítása
Az üzemeltető fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására, a jogszabályi keretek betartásával. Lényeges módosítás esetén értesítjük regisztrált játékosainkat, ésszerű határidőt biztosítva a megismerésre. A módosított feltételek elfogadottnak minősülnek, ha a játékos a módosítás után is folytatja a platform használatát.
Amennyiben a játékos nem ért egyet a módosított feltételekkel, jogosult a fiók megszüntetését kérni, a fennmaradó egyenleg kifizetésével együtt. Jelentős módosításokról előzetes értesítést küldünk a regisztrált e-mail címre, ésszerű időt biztosítva a megismerésre. A módosítás hatálybalépésének pontos dátumát minden esetben feltüntetjük a frissített dokumentumban.
Amennyiben jelen feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést a lehető legközelebbi jogszerű és végrehajtható rendelkezéssel helyettesítjük. A feltételek teljes egésze a felek közötti teljes és kizárólagos megállapodást tükrözi, a korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodások helyett.