AmunRa Casino Adatkezelési tájékoztató
Személyes adataikat a GDPR (általános adatvédelmi rendelet) elveivel összhangban kezeljük, átláthatóan és célhoz kötötten. Az AmunRa Casino minden adatkezelési tevékenysége jogalapon nyugszik, legyen szó szerződés teljesítéséről vagy jogi kötelezettségről. Ez a tájékoztató összefoglalja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, és milyen jogok illetik meg regisztrált játékosainkat.
Adatkezelési gyakorlatunkat rendszeresen felülvizsgáljuk, hogy megfeleljünk a vonatkozó jogszabályi változásoknak. A tájékoztató frissítéséről a lényeges módosítások esetén értesítjük regisztrált játékosainkat. Jelen dokumentum a jelenleg hatályos adatkezelési gyakorlatunkat tükrözi, folyamatosan aktualizálva.
Adatkezelő curaçaói bejegyzésű társaságunk, székhelye Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Az adatkezelés a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet (CGA) OGL/2024/0912/1683 számú engedélye alapján üzemeltetett platformunkon zajlik. Adatvédelmi gyakorlatunk minden pontja a szerencsejáték-szektorra vonatkozó szabályozás és a GDPR elvei mentén épül fel.
Kérdés esetén adatvédelmi megkeresésekkel a [email protected] címen fordulhatnak hozzánk regisztrált játékosaink.
Milyen Adatokat Kezelünk
Regisztrációs adatok közé tartozik a teljes név, a születési dátum, az e-mail cím, a jelszó (titkosított formában) és a lakóhely szerinti ország. Ezek az adatok a fiók létrehozásához és a jogosultság ellenőrzéséhez szükségesek minden AmunRa kaszinó fiók esetében. Marketing kommunikációra vonatkozó feliratkozás esetén az érintett elérhetőségi adatokat is kezeljük, kizárólag hozzájárulás alapján.
Regisztrációs adataik pontosságáért maguk a játékosok felelősek, ezért kérjük, hogy valós és naprakész információkat adjanak meg. Hibás vagy hiányos adatok esetén fiókunk ellenőrzési folyamata késedelmet szenvedhet. Az adatok utólagos módosítását ügyfélszolgálatunkon keresztül vagy a fiókbeállítások menüpontban kezdeményezhetik játékosaink.
Fizetési adatok közé tartozik a választott fizetési mód típusa, a tranzakciók összege és időpontja, valamint a fizetési szolgáltató által visszaigazolt azonosító adatok. Ezek az adatok elengedhetetlenek a tranzakciók feldolgozásához és a pénzmosás-megelőzési kötelezettségek teljesítéséhez. Bankkártya-számot vagy kriptovaluta-tárca privát kulcsát nem tároljuk, ezeket kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli saját rendszerében.
Kapcsolattartási adatok közé tartozik az ügyfélszolgálati megkeresések tartalma és a kapcsolódó válaszok.
Technikai adatok közé tartozik az IP-cím, a böngésző típusa, az eszköz azonosítója és a bejelentkezési időbélyegek. Ezeket az adatokat biztonsági célból és a szolgáltatás megfelelő működésének biztosítása érdekében gyűjtjük. Viselkedési adatok közé tartozik a játéktevékenység, mint a játszott játékok típusa és a munkamenetek időtartama.
Kommunikációs adatok közé tartozik minden ügyfélszolgálati interakció rögzített tartalma, beleértve az élő chat átiratait és az e-mail váltásokat. Ezeket az adatokat minőségbiztosítási és panaszkezelési célból őrizzük meg. Felelős játékkal kapcsolatos adatok közé tartoznak a beállított limitek, az önkizárási státusz és a kapcsolódó fiókbeállítások.
Nem kezelünk különleges adatkategóriákat (egészségügyi, vallási vagy politikai adatokat) a szolgáltatás nyújtásához kapcsolódóan, kivéve ha ezt jogszabály kifejezetten előírja. Biometrikus azonosítást jelenleg nem alkalmazunk a fiók-hitelesítési folyamatban. Adatgyűjtésünk minden esetben a szükséges minimumra korlátozódik, az adattakarékosság elvének megfelelően.
Az Adatkezelés Céljai és Jogalapja
Az AmunRa Casino elsődleges adatkezelési célja a szerződés teljesítése: a regisztráció, a bejelentkezés és a fiók működtetése mind ezen jogalapon nyugszik. Jogi kötelezettség jogalapján kezeljük az azonosításhoz (KYC) és a pénzmosás elleni küzdelemhez (AML) szükséges adatokat, a vonatkozó jogszabályok szerint. Ezek a kötelezettségek a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet előírásaiból és a nemzetközi pénzmosás-megelőzési normákból erednek.
Jogos érdek jogalapján kezeljük a csalás-megelőzéshez, a biztonsághoz és a szolgáltatás fejlesztéséhez kapcsolódó adatokat. Marketing kommunikációt kizárólag előzetes, önkéntes hozzájárulás alapján küldünk, amely bármikor visszavonható. A Cookie szabályzat aloldalunkon részletesen ismertetjük a böngészési adatok kezelésének külön szabályait.
Adatfeldolgozóként fizetési szolgáltatókat, tárhelyszolgáltatókat és ügyfélszolgálati eszközök üzemeltetőit vonjuk be, szigorú adatfeldolgozói szerződések keretében. Harmadik félnek kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy az érintett kifejezett hozzájárulása alapján adunk át adatot. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre csak megfelelő garanciák mellett történik.
A csalás-megelőzési rendszerünk automatizált elemzést végezhet a tranzakciós mintázatokon, azonban ez nem eredményez kizárólag automatizált döntéshozatalt jogi hatással a játékosra nézve. Gyanús tevékenység esetén mindig emberi felülvizsgálat is történik, mielőtt bármilyen intézkedésre sor kerülne. Ez a kettős ellenőrzés biztosítja az átlátható és méltányos eljárást minden érintett játékos számára.
Adatmegőrzési Idő
Regisztrációs és fizetési adatokat a jogszabályi megőrzési kötelezettségeknek megfelelő ideig tároljuk, amely tipikusan több évet ölel fel a pénzmosás elleni előírások miatt. Fiók törlése esetén az adatok egy részét jogi kötelezettség miatt továbbra is meg kell őriznünk, még a fiók aktív használatának megszűnése után is. Az AmunRa megőrzési gyakorlata összhangban áll a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet és a nemzetközi AML-szabályozás előírásaival.
Fiókzárás vagy önkizárás esetén az adatok megőrzési kötelezettsége a jogszabályi előírások szerint továbbra is fennáll, még ha a fiók aktívan nem is használható. Ez a megközelítés biztosítja, hogy szükség esetén visszakereshető legyen egy korábbi tranzakció vagy jogvita háttere. A megőrzési idő lejárta után az adatokat biztonságosan, visszaállíthatatlan módon töröljük rendszereinkből.
Statisztikai vagy elemzési célra anonimizált, azonosításra alkalmatlan formában is felhasználhatunk adatokat, amelyekre a megőrzési korlátozások már nem vonatkoznak. Az anonimizálási folyamat visszafordíthatatlan, így az így kezelt adatok többé nem minősülnek személyes adatnak. Ez lehetővé teszi számunkra a szolgáltatás hosszú távú fejlesztését, az egyéni játékosok azonosítása nélkül.
Marketing célú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, vagy ha ez korábban következik be, az utolsó aktív kapcsolatfelvételtől számított ésszerű ideig kezeljük. Technikai naplóadatokat biztonsági célból korlátozott ideig tároljuk, ezt követően anonimizáljuk vagy töröljük. Panaszokkal és jogvitákkal kapcsolatos adatokat a jogi elévülési időn belül őrizzük meg.
A Játékos Jogai
Hozzáférési joguk alapján bármikor kérhetik, hogy tájékoztatást adjunk arról, milyen személyes adatokat kezelünk róluk. Helyesbítéshez való joguk alapján kérhetik a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítását, amennyiben ez nem ütközik jogszabályi kötelezettségünkkel. Az AmunRa kaszinó fiókbeállítások menüpontjában egyes adatok önállóan is módosíthatók, például az e-mail cím vagy a telefonszám.
Kérésüket írásban, azonosítási adatok megadásával kell benyújtaniuk. Ez véd a jogosulatlan hozzáférési kísérletek ellen.
Törléshez való joguk alapján kérhetik adataik törlését, ez azonban korlátozott lehet a jogi megőrzési kötelezettségek miatt (például KYC/AML adatok esetén). Tiltakozáshoz való joguk alapján tiltakozhatnak a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, amelyet minden esetben egyedileg mérlegelünk. Adathordozhatósághoz való joguk alapján kérhetik, hogy adataikat strukturált, géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésükre.
Korlátozáshoz való joguk alapján kérhetik az adatkezelés korlátozását bizonyos esetekben, például ha vitatják az adatok pontosságát egy ellenőrzési időszak alatt. Ez a korlátozás azt jelenti, hogy az adatot tovább tároljuk, de aktívan nem használjuk fel, amíg a vita nem rendeződik. Automatizált döntéshozatal elleni tiltakozáshoz való joguk is megilleti azokat a játékosokat, akikre kizárólag automatizált folyamat alapján hoznánk döntést.
Hozzájárulás visszavonásához való joguk bármikor gyakorolható, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Az Amunra Bejelentkezés utáni fiókbeállítások menüpontban egyes jogaikat közvetlenül is gyakorolhatják regisztrált játékosaink. Panasz esetén a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelethez is fordulhatnak, amennyiben belső folyamatunk nem nyújt megnyugtató választ.
Kapcsolat Adatvédelmi Ügyekben
Fizetési vagy tranzakciós adatokkal kapcsolatos kérdéseiket az AmunRa kifizetés aloldalunkon található tájékoztatással együtt is feltehetik ügyfélszolgálatunknak.
Adatvédelmi tisztviselőnk elérhetőségét ügyfélszolgálatunkon keresztül biztosítjuk, amennyiben ez a megkeresés jellege miatt szükséges. Minden adatvédelmi megkeresést bizalmasan, dokumentáltan kezelünk.
Adatvédelmi megkereséseiket a [email protected] címen fogadjuk, ahol csapatunk hétfőtől szombatig, 09:00 és 21:00 között áll rendelkezésre.
Panaszaikat a [email protected] címen is benyújthatják.
Ezeket a megkereséseket akkor küldjék erre a címre, ha adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatos kifogásuk van. Válaszainkat ésszerű határidőn belül, a jogszabályi előírásoknak megfelelően küldjük meg megkeresőinknek.
Adatvédelmi tisztviselőnk feladata az adatkezelési gyakorlatunk folyamatos felügyelete és a jogszabályi megfelelés biztosítása. Kérdéseikkel közvetlenül ügyfélszolgálatunkon keresztül fordulhatnak hozzá, amely továbbítja a megkeresést a megfelelő szakértőnek. Ez a struktúra biztosítja, hogy minden adatvédelmi kérdés szakszerű és gyors választ kapjon.
Rendszeresen képezzük munkatársainkat az adatvédelmi jogszabályok és belső eljárásaink terén, hogy minden megkeresést megfelelően kezeljenek. Adatbiztonsági incidens esetén a jogszabályi előírásoknak megfelelően, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk az érintett hatóságot és szükség esetén az érintett játékosokat. Ez a proaktív megközelítés minimalizálja a potenciális kockázatokat és károkat.
Adatvédelmi hatásvizsgálatot végzünk minden olyan új folyamat bevezetése előtt, amely jelentős kockázatot jelenthet az érintettek jogaira és szabadságaira nézve. Ez a proaktív eljárás segít azonosítani és mérsékelni a lehetséges kockázatokat, mielőtt azok ténylegesen felmerülnének. Adatvédelmi elveinket minden új terméknél és funkciónál már a tervezés fázisában figyelembe vesszük.
Amennyiben a megkeresés jellege miatt további azonosításra van szükség, ügyfélszolgálatunk kiegészítő adatokat kérhet a kérelmező személyazonosságának megerősítéséhez. Ez a lépés minden esetben arányos és a cél eléréséhez szükséges mértékű, nem haladja meg az indokolt kereteket. Célunk, hogy minden megkeresést gyorsan, szakszerűen és a jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeljünk.
Panasz benyújtása esetén részletesen kérjük leírni a kifogás tárgyát, az érintett időszakot és amennyiben rendelkezésre áll, a kapcsolódó fiókazonosítót. Ez segít gyorsítani a kivizsgálási folyamatot, és pontosabb választ tesz lehetővé csapatunk számára. Minden panaszt írásban, dokumentált formában zárunk le, a vizsgálat eredményének összefoglalásával.
Jogaik gyakorlása díjmentes, kivéve ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó, például ismétlődő jellege miatt. Ilyen esetben ésszerű díjat számíthatunk fel, vagy megtagadhatjuk a kérelem teljesítését, a jogszabályi keretek betartásával. Minden elutasítást részletesen indoklunk, megjelölve a jogi alapot és a jogorvoslati lehetőségeket.
Kiskorúak adatait nem kezeljük, mivel szolgáltatásunkat kizárólag 18 éven felüli személyek vehetik igénybe, a regisztráció során ellenőrzött életkor alapján. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú adatait kezeltük tévedésből, haladéktalanul intézkedünk azok törléséről. Ez a szigorú életkor-ellenőrzés a felelős játékkínálat alapvető pillére.